Night audit
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 75, Paris, Île-de-France
Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Night Audit (H/F). Le Night Auditor est chargé d'accueillir le client, de l'informer sur les services de l'hôtel et de les lui présenter dans un but de développement du chiffre d'affaires sur les plages horaires de nuit. Il s'assure de sa prise en charge de sa réservation à son départ et tout au long de son séjour en le conseillant et en coordonnant ses activités. Il est également chargé d'établir et de valider la clôture et les bilans financiers journaliers de tous les points de vente. Les missions : Gérer toute demande de réservation : assurer la vente et proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel en pratiquant l'upselling, Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques) et participer à sa fidélisation, Accueillir et prendre en charge le client par téléphone et sur site, Accompagner le client en chambre, Informer le client sur les prestations offertes par l'hôtel, Conseiller et organiser à sa demande le séjour du client, Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes[...]
